الأمانة تكرم موظفي خدمة العملاء

من طرف dreamnagd الإثنين فبراير 11, 2008 3:54 am

رعى معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور اسامة بن فضل البار الحفل الذي اقامته ادارة خدمات العملاء بأمانة العاصمة المقدسة (وهي أحدث الإدارات التي تم انشاؤها في الأمانة) لتوزيع الشهادات على منسوبي الأمانة الذين شاركوا في دورات التدريب الخاصة بخدمة العملاء التي تبنتها الإدارة وشملت دورات (قيادة التغيير) و(إدارة التغيير) لكبار موظفي الأمانة ودورات (إدارات الخدمة) و(التميز في خدمة العملاء) التي نظمت لمنسوبي الإدارة وأقيم الحفل في قاعة المحاضرات بمبنى الأمانة.

وتضمن الحفل كلمة من المهندس ياسر ابو ركبة المشرف على وحدة خدمة العملاء رحب فيها بالحضور وقدم نبذة مختصرة عن وحدة العملاء ودورها مع وجود عرض خلفي عبر الشاشة، ثم ألقى الدكتور ياسر قاري المحاضر في الدورات كلمة نبه فيها الى كيفية الاستفادة من الدورات وتفعيلها من قبل الموظفين ألقى بعد ذلك معالي أمين العاصمة المقدسة كلمته في الحفل وأشاد فيها بالدورة وأهمية ادارة خدمة العملاء مقدماً نصائحه وتوصياته للحضور مثمناً الجهود الكبيرة التي بذلت من قبل الادارة كاشفاً عن العديد من الخطوات العلمية التطويرية التي تقوم بها الأمانة ومنها مشروع (خطوة) والقائد الالكتروني وغيرها وبلغ عدد الذين تم تكريمهم (120) موظفاً.

وأوضح المهندس ياسر بن محمد ابو ركبة المشرف على وحدة وخدمات العملاء ان وحدة خدمات العملاء هي فكرة معالي أمين العاصمة المقدسة وتختص بتقديم أفضل الخدمات والتسهيلات للعملاء وتضم في مجملها جميع الإدارات الخدمية التي لها علاقة بالجمهور وأشار الى انه تم عمل منهجية كاملة وخطة عمل مدروسة للوصول الى الهدف من انشائها وتم عقد دورات تدريبية وورش عمل لكبار مسؤولي الأمانة ومديري العموم ورؤساء البلديات الفرعية بالاضافة الى (32) موظفاً من منسوبي الأمانة تم اختيارهم بعناية بعد اجراء مقابلات شخصية لهم.

وقد قدم الدورات وورش العمل الدكتور ياسر قاري بمتابعة معالي أمين العاصمة المقدسة واشراف المهندس ياسر ابو ركبة.