خالد بن سليم مدير عام دائرة السياحة في دبي لـ "الخليج&q

- حقق القطاع السياحي في إمارة دبي نتائج ممتازة على مدى السنوات القليلة الماضية انعكس من خلال النمو السنوي في نسب اشغال فنادق الامارة والتي تعد الأعلى على مستوى العالم وتواصل هذا النمو خلال العام الماضي وبالرغم من دخول المزيد من الفنادق الجديدة الى السوق كان من الصعب الحديث عن نسب نمو كبيرة بسبب الطلب السياحي الكبير على دبي من مختلف دول العالم نتيجة نجاحها في تعزيز مكانتها السياحية، وفي مقابل ذلك نرى ان البنية التحتية المتمثلة في الفنادق وبالرغم من تطورها لا تزال بحاجة الى المزيد لتلبية هذا الطلب، ونأمل من شركات التطوير العقاري التي أعلنت عن إنشاء مشاريع سياحية وفندقية الالتزام بمواعيد التسليم التي أعلنت عنها مسبقا لاستيعاب المزيد من الزوار القادمين الى دبي خلال السنوات المقبلة، ومن ناحية أداء القطاع، فقد حقق خلال العام الماضي نتائج ممتازة تمثلت في نسب إشغال تكاد تكون كاملة على مدار أشهر العام.

- حققت إيرادات الفنادق في دبي نموا كبيرا خلال العام 2007 حيث وصلت الى 6ر11 مليار درهم، والأشهر العشرة الأولى من العام نمت الإيرادات بنسبة 20% في ايراداتها مقارنة بالفترة نفسها من العام الذي سبقه حيث وصلت الى 7ر8 مليار درهم ومن المتوقع ان يتراوح النمو في عدد نزلاء الفنادق بين 8-10% حيث تعتبر هذه النسبة من أفضل النسب على مستوى العالم مقارنة بنسب الاشغال المرتفعة التي تسجلها الفنادق على مدار العام سواء في الموسم الشتوي وحتى الصيفي.

- تختلف نسبة الاشغال من فندق الى آخر حيث تصل الى اشغال كامل في بعض الفنادق طيلة أيام السنة ولكن عند جمع النتائج النهائية نجد ان نسبة الاشغال تتجاوز 90% على مدار العام لتكون بذلك النسبة الأعلى على مستوى العالم.

- خلال العام 2007 قامت دائرة السياحة والتسويق التجاري بمنح تراخيص ل 17 فندقاً جديداً إضافة لقيامها بترخيص 34 مجمعا للشقق الفندقية.

-ساهمت بصورة بسيطة، لكنها لم تحل المشكلة نهائيا حيث استوعبت جزءا من النمو في عدد السياح القادمين الى دبي، ولكن لا يزال الطلب على الغرف الفندقية متفوقا على الطاقة الاستيعابية للفنادق الموجودة في الامارة.

- تعتبر السياحة من احد اهم القطاعات الاقتصادية التي تساهم بشكل كبير في الناتج المحلي لإمارة دبي حيث تصل مساهمته المباشرة الى 20% وعند النظر الى المساهمة غير المباشرة للقطاع السياحي نجد ان هذا الرقم يرتفع ليصل الى 30% من إجمالي الناتج المحلي لإمارة دبي.

- تتغير هذه الأرقام من وقت الى آخر نتيجة الإعلان عن المزيد من المشاريع في القطاع السياحي، لذلك من الصعب الحصول على رقم موحد لحجم هذه الاستثمارات.

- بطبيعة الحال كانت هناك تغييرات جذرية وكبيرة للوصول الى 15 مليون سائح بحلول العام 2015 كما ورد في خطة دبي الاستراتيجية التي أعلن عنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي خلال العام الماضي والوصول الى هذا الرقم مرتبط بعوامل عدة تتمثل في الانتهاء من المشاريع التي أعلن عنها سواء من فنادق ومراكز تسوق وأماكن ترفيهية بالإضافة لإعداد وتجهيز البنية التحتية القادرة على استيعاب هذا الرقم الضخم كتوسعات الطرق والمطارات وحتى زيادة أسطول الطائرات القادرة على التعامل مع هذا التدفق السياحي الكبير، وبناءً على هذه التحضيرات تقوم الاستراتيجية الجديدة للدائرة والمتمثلة في طرق أبواب أسواق جديدة إضافة لتطوير بعض الأسواق الحالية، وخلال العام الحالي ستقوم الدائرة بافتتاح مزيد من المكاتب لها في الصين ناهيك عن زيادة حجم نشاطها في السوق الهندي والأمريكي للوصول الى اكبر قدر ممكن من السكان كما ستكون هناك عدة تغييرات في السوق الإيطالي، كما سيكون هناك تغيير خلال العام الحالي في هيكلة دائرة السياحة والتسويق التجاري للتعامل مع البرامج الجديدة التي تعتزم الدائرة تنفيذها.

- المشاركة في هذه المعارض تكون بصورة مدروسة، وبعد كل معرض نشارك فيه نجري عملية تقييم شاملة للأداء والنتائج التي تم تحقيقها من المشاركة من خلال استبيانات يتم توزيعها على العاملين في القطاع السياحي للبلد الذي تقام فيه هذه المعارض إضافة للمشاركين فيها وعلى ضوء النتائج تتم عملية التعديل في حجم المشاركة المستقبلية، وخلال العام الماضي شاركت الدائرة ب 28 معرضاً ونظمت 10 ورش عمل خارج الدولة بهدف ترويج المنتج السياحي لإمارة دبي، وفي هذا الخصوص اذكر ان حجم مشاركة الدائرة في هذه المعارض يعتمد على طبيعة وحجم السوق المستهدف.

- بالطبع تعتمد الدائرة بشكل رئيسي في البرامج الترويجية التي تنفذها في مختلف دول العالم على شراكتها الاستراتيجية مع القطاع الحكومي وشبه الحكومي إضافة للقطاع الخاص حيث يلاحظ مشاركة واسعة من مختلف الدوائر والشركات القطاع الخاص سواء كانت شركات تطوير عقاري او شركات سياحية في جميع المعارض التي تقوم الدائرة بإقامتها في دبي او تلك التي تشارك فيها خارج الدولة أما بالنسبة إلى التنسيق بين دوائر السياحة في الامارات الاخرى للترويج المشترك للدولة بشكل عام، فهو قائم خلال المشاركة في المعارض الكبرى بالرغم من الاختلاف في طبيعة المنتج السياحي الذي تروج له كل امارة.

- لا بد من الإشارة الى ان أسعار الغرف الفندقية مرتبطة بشكل وثيق بعملية العرض والطلب، وفي تفوق الطلب، على العرض من الطبيعي ان ترتفع الأسعار وبصراحة دائرة السياحة والتسويق التجاري تتدخل في حالة واحدة اذا كانت الأسعار مرتفعة ونسبة الاشغال منخفضة كما سبق وفعلت في العديد من الحالات سابقا أو في حال كان هناك توجهات رسمية بالحد من ظاهرة التضخم في أسعار الغرف سوف تتدخل الدائرة كما ان هناك عاملاً آخر يسهم في تحديد الأسعار الا وهو مستوى الخدمات التي تقدم في فنادق دبي والتي تعد الأفضل على مستوى العالم حيث تتجاوز نسبة الغرف ال 5 نجوم 40% من إجمالي الغرف الفندقية في الامارة ومع الانتهاء من المشاريع الفندقية المعلن عنها ترتفع هذه النسبة لتصل الى 70%، وبالنظر الى هذه النسب نجد ان مستوى الخدمات المقدم ينافس الخدمات التي تقدمها الفنادق في مختلف مدن العالم وانخفاض الأسعار يتم في حالة واحدة في حال دخول المزيد من الغرف وبالتالي يكون هناك مجال اكبر لعملية إقناع السياح بالقدوم الى دبي.

- قامت دائرة السياحة والتسويق التجاري بعقد اجتماعات تنسيقية مشتركة بين لجنتي السياحة والتي تضم الشركات السياحية ووكالات السفر بالإضافة الى شركات تأجير السيارات وشركات الخدمات السياحية الأخرى ولجنة الضيافة وتمثل مديري الفنادق تم التطرق خلال الى مثل هذه المشاكل ولا بد من التذكير بأن الفنادق هي عمل تجاري وأي مالك فندق يسعى للربح المضمون ولكن الحل الوحيد لمثل هذه المشاكل يتمثل في إيجاد حالة التوازن بين العرض والطلب على الغرف الفندقية من خلال إنجاز الفنادق التي تم الإعلان عنها سابقا.

- لولا أهمية هذا القطاع لما قمنا بتسويقه حتى قبل ان تكون البنية التحتية في دبي جاهزة لاستيعاب واستضافة المؤتمرات كانت دائرة السياحة والتسويق التجاري تروج لدبي على انها وجهة محتملة لمثل هذه الأنشطة ومع وجود مركز متميز مخصص للمعارض والمؤتمرات وفنادق قادرة على استيعاب المشاركين فيها أدركت الدائرة أهمية هذا القطاع وقامت بتنفيذ حملات ترويج ضخمة كان آخرها افتتاح مكتب دبي للمؤتمرات في الامارة الى جانب مكتب آخر في الخارج يساعد على متابعة الحملات الترويجية، وتسعى الدائرة إلى توسيع نطاق عمله الخارجي باستهداف أسواق أخرى، وتعد سياحة المؤتمرات جزءاً من سياحة الاعمال التي تتفوق بها امارة دبي على باقي الوجهات السياحية الاخرى حيث بلغ إجمالي عدد زوار المعارض والمؤتمرات مع نهاية سبتمبر/أيلول من العام 2007 حوالي 901ر228ر1 زائر.

- تعتبر السياحة شيئاً جديداً في الدولة، وكان هناك العديد من الصعوبات التي تواجه زيادة أعداد المواطنين العاملين في القطاع السياحي متمثلة في التدريب والتأهيل والذي يحتاج الى سنوات عدة ولكن بفضل البرامج التي تنفذها الدائرة وبالتعاون مع العديد من الدوائر الرسمية في الإمارة أوجدنا برامج تهدف الى إكساب المشاركين فيها أساسيات العمل في قطاع الضيافة حيث وصل عدد المواطنين إلى 725 مواطناً ومواطنة وخلال العام الحالي سنقوم بطرح المزيد منها البرامج لزيادة الكفاءات المواطنة العاملة في السياحة لمواكبة التطور والنمو الهائل في قطاع الضيافة والسياحة في دبي.