الأمير سلطان بن سلمان يتسلم شهادة الآيزو العالمية

وكانت الهيئة العليا للسياحة قد حصلت على اعتراف دولي بأنظمتها الإدارية ومنحت شهادة تطبيق نظام الجودة العالمي؛ نظير التزامها بتطبيق المعايير القياسية في التعاملات الإدارية، وذلك وفقا لخطتها الرامية إلى تحقيق التميز في كافة الأنشطة (التخصصية والإدارية) وبناء ثقافة مؤسسية متميزة وريادية على مستوى القطاعين العام والخاص.

من جانبه قال نائب الأمين العام للمساندة الدكتور صلاح البخيت إن الهيئة تواصل تنفيذ خطتها الاستراتيجية في التميز الإداري والتي تشمل إكمال تطبيق منهجية التميز المؤسسي على بقية إدارات الهيئة وتطبيق مبادئ التعاملات الالكترونية وتوظيف الأساليب العلمية الحديثة والناجحة عمليا في إدارة أنشطتها وفقا للمعايير العالمية.

ويأتي تبني الهيئة مبدأ تطبيق نظام الجودة في نشاطاتها إيماناً منها بأهمية تحقيق أعلى معايير الجودة والأداء في نشاطاتها لتكون نموذجاً يحتذى به في صناعة السياحة، ولتصبح إحدى المؤسسات الحكومية الرائدة في تطبيق معايير عالمية لإدارة الجودة.

يذكر أن النواة التي تم الانطلاق منها لتطبيق نظام الجودة على كافة قطاعات الهيئة جاء من حصول مكتب الأمين العام وقطاع المساندة على شهادة الايزو العالمية في المرحلة الأولى من تنفيذ مشروع تطبيق نظام الجودة في الهيئة، وذلك لما لمكتب الأمين العام من دور مهم وبارز في تنسيق الاتصال المؤسسي داخل الهيئة عبر توزيع ومتابعة تنفيذ القرارات والتعليمات الصادرة، ومن خلال تسهيل الاتصالات الخارجية، وبنفس المستوى من الأهمية يتولى قطاع المساندة في الهيئة توفير خدمات الدعم الفني والإداري إلى قطاعات الهيئة كافة لتسهيل مهامهم في التخطيط والانجاز من خلال إدارات عدة تشمل الموارد البشرية، المالية، وتقنية المعلومات، والتطوير الإداري، والمشتريات، والخدمات الإدارية والخدمات الفنية.

ويأتي هذا الإنجاز للهيئة ضمن سلسلة من الجوائز التي قدمتها جهات متعددة للهيئة على نجاحها في تطبيق التعاملات الالكترونية وهذه ليست المرة الأولى التي تحصل فيها الهيئة على جوائز شهادات تقدير وتميز من جهات ربحية وغير ربحية،فقد حصلت الهيئة على جائزة اوراكل بعد أن أنجزت بنجاح خلال العام الماضي تطبيق مجموعة من التطبيقات والأنظمة المعتمدة على نظام أوراكل منها مشروع تخطيط موارد المنشأة الحكومية الذي يحتوي على نظام الخدمات الذاتية، نظام الموارد البشرية، نظام المالية، نظام المشتريات وتدريب منسوبيها على إتقان استخدام هذه الأنظمة بشكل متقدم وذلك محاولة من الهيئة للاستغناء عن التعامل بالمعاملات الورقية بأكبر نسبة ممكنة والوصول إلى أقصى سرعة لإنجاز المعاملات والقضاء على الروتين والتأخير الذي تسببه دورة المعاملات الورقية والاستعاضة عنها بالأنظمة الآلية. ولعل التقدير الذي حصلت عليه الهيئة من أوراكل كان بسبب تفهم شركة أوراكل العالمية لصعوبة تطبيق بعض الأنظمة في المنشآت الحكومية لذا كانت الهيئة نموذجاً تفتخر شركة أوراكل بتقديمه كشاهد على النجاح.

وأشار إلى أن الهيئة تتبنى رؤية واضحة حيث تعمل في الهيئة لتحقيق من الورق وخارجة عن المعاملات والخطابات والتعاميم الورقية التقليدية. ومن هذا المنطلق وضعت الهيئة البنية التحتية الأساسية لأنظمة حاسوبية متطورة يعتمد عليها حيث إن أحد أهم أهداف مشاريع الهيئة التقنية هي (مكاتب بدون ورق) وهذا ما تحقق بفضل الله من خلال تطبيق أنظمة سير العمل الإلكتروني والبريد الإلكتروني وكذلك الفاكس الإلكتروني والسجلات الإلكترونية والأرشفة الإلكترونية وأنظمة المعلومات الجغرافية،وكذلك تطبيقات تخطيط موارد المنشأة من شركة أوراكل .والتي أشرت لها والذي يشمل على أنظمة المشتريات والمالية والموارد البشرية والرقابة المالية. كذلك قامت الهيئة بتطبيق أنظمة إدارة المشاريع الإلكترونية فالبنية التحتية للمعاملات الإلكترونية الحكومية في الهيئة كاملة وجاهزة من بناء الشبكات الحديثة والتطبيقات المتقدمة والتي يمكن أن نرى تأثيرها من خلال التواصل عبر شبكات الفيديو أو ما يسمى ب (مؤتمرات الفيديو المرئية) مما يغني عن الحل والترحال وهو ما يوفر المال والجهد والوقت معاً.

كذلك من ابرز الأنظمة بالهيئة نظام سير العمل الإداري Workflow الذي يعد إحدى مبادرات الهيئة في مجال تطبيقات الإدارة الإليكترونية والتي حرصت على أن يتم التنفيذ بناءً على استراتيجية تضمن تقبل المستخدمين النهائيين للتغيير في إجراءات العمل الأمر الذي أدى إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية للاستخدام في أقل وقت، كما تم إعداد برنامج تدريبي مكثف يشمل بناء فريقي عمل قادرين على قيادة المشروعين وتقديم التدريب وخلاصة التجربة إلى المستخدمين النهائيين حيث يعمل النظام على تعزيز الإنتاجية في العمليات الرئيسية لقطاع المساندة وتكامل معلومات القطاع، مما يجنب الهيئة تكرار إدخال المعلومات والأخطاء المصاحبة لها، وقد أدى تطبيق النظام إلى تطوير إجراءات وسياسات العمل ورفع كفاءة الأداء وفقا لما توفره التقنيات الحديثة، وكذا تنسيق أساليب جمع المعلومات والمحافظة عليها مع تسهيل الحصول على المعلومات للمساندة في دورة اتخاذ القرار إضافة إلى تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية وحفظ الوثائق والمعلومات بشكل إلكتروني مما يساعد في سرعة الاسترجاع والسرية.